Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 22/05/2026
Garantie Satisfait ou Remboursé — 7 Jours
Nous sommes tellement confiants dans la qualité de notre service que nous vous offrons une garantie complète de 7 jours. Pas satisfait ? Remboursement intégral, aucune question posée.
Notre Engagement
iptvfrancepro.fr s'engage à vous fournir le meilleur service IPTV disponible. Si pour quelque raison que ce soit notre service ne correspond pas à vos attentes dans les 7 premiers jours suivant l'activation, nous vous remboursons intégralement.
Conditions du Remboursement
Pour bénéficier du remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- La demande doit être formulée dans les 7 jours calendaires suivant la date d'activation
- Contacter notre support via WhatsApp ou email en précisant votre identifiant
- L'abonnement ne doit pas avoir été suspendu pour violation des CGV
- La demande doit être effectuée par le titulaire de l'abonnement
Procédure de Remboursement
Étape 1 : Contactez notre support WhatsApp en indiquant "Demande de remboursement" + votre identifiant IPTV.
Étape 2 : Notre équipe vérifie votre demande sous 24h ouvrées.
Étape 3 : Le remboursement est initié dans les 48h suivant validation.
Étape 4 : Le montant est crédité sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre moyen de paiement.
Cas Non Remboursables
Les situations suivantes ne donnent pas droit au remboursement :
- Demande formulée après les 7 jours de garantie
- Suspension pour violation des CGV (partage abusif, revente)
- Problèmes liés à la connexion internet de l'abonné
- Incompatibilité avec un appareil non listé dans notre liste de compatibilité
- Abonnement déjà remboursé dans le passé
Délai de Traitement
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Le crédit sur votre compte peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre banque ou moyen de paiement.
Contactez-nous pour un Remboursement
Notre équipe est disponible 24h/7j pour traiter votre demande :